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保险公司理赔服务效率排行榜出炉 最慢竟然要16天

2019-12-06 14:39:31 分类:公司资讯    

  身边的伙伴总问,买保险该如何选择保险公司?除了品牌外,最重要的是服务,这关系到后期的理赔。那众多保险公司,服务效率存在多大差距?

  来自北京银保监局的一组“北京地区商业健康保险服务评价指标数据”(统计期间为2018年3月1日-2019年3月31日)显示,

  保单平均出单时间,最快的公司只要1天,最慢的则要9.48天;

  理赔平均时间,最快的1天,最慢的16天;

  小额简易案件理赔平均时间,最快的1天,慢者也要16天。

  那么,最快让你拿到保单的是哪家公司?最快给你理赔款的又是哪家?相反,谁又最慢呢?

  01

  最快出单VS最慢出单:8.28天

  “保单平均出单时效”,能够反映保险公司承保个人健康险保单出单效率的指标,指的是个人健康险保单的平均出单时长。

  时间越短,表示保险公司出单效率越高,消费者能越快拿到保单,获得保障。

  数据显示,北京地区69家保险公司有“保单平均出单时效”数据,包括46家寿险公司和23家财险公司,其平均出单时间为1.36天。

  在北京地区的46家人身险公司中,多数公司能在一周内出单,其中昆仑健康北分、太平养老北分保单平均出单时效最快,仅为1天。

  保单平均出单时效最慢超过7天的有5家,分别是泰康养老北分、同方全球人寿北分、汇丰人寿北分、中宏人寿北分、长生人寿北分,平均出单时效分别为7.28天、7.33天、7.50 天、7.73天 、9.48天。

  财险公司方面,23家财险公司中有12家保单平均出单时效均为1天,不过都邦财险为一季度最慢,为5.44天。

02

  最快理赔VS最慢理赔:15天

  购买保险,多久能获得理赔是最让人关心的问题。

  理赔平均时效,就是回答这一问题的指标。

  这个指标代表个人健康险理赔案件的平均处理时长,反映的是保险公司理赔案件的处理效率。时间越短,表示保险公司理赔服务效率越高,消费者能越快获得赔付。

  一季度理赔平均时效方面,五家公司最快,平均时效仅为1天,分别为合众人寿北分、农银人寿北分、幸福人寿北分、中银保险北分、国任财险北分。

  另有5家排名垫底,分别是建信财险北分、平安财险北分、中华联合财险北分、工银安盛人寿北分、阳光人寿北分,理赔平均时效分别为9天、14.25天、16天、7.06天、7.73天。

03

  还有个指标需要知道,小额理赔

  在个人健康险业务中,赔付金额小于等于3000元人民币的无调查案件(称小额简易案件),占到总理赔案件的八成左右,受众面广泛。

  小额简易理赔案件理赔金额较小,责任界定清晰,因而各保险公司可提供多种便捷的理赔服务。

  一季度在小额简易案件理赔平均时效方面,有11家保险公司最快,平均理赔时效为1天。垫底的三家公司分别为工银安盛人寿北分、平安财险北分、中华联合财险北分,理赔时效分别为5.42天、12.91天、16天。

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